九游平台和嘉泰物业|加（jiā）强品质学习有效提升服务水平

Time：2023-04-20　浏览次（cì）数：1096次

加强品质学习提升服（fú）务水平

服务（wù）品（pǐn）质是九游平台和嘉泰物业（yè）用心服务的核心工作，4月15日，公司组织物（wù）业部、餐饮部（bù）全体管理（lǐ）人员，开展以服（fú）务（wù）品质要（yào）求为主要学习方向的线下培训活动。目的是通过学习（xí）公司服务品（pǐn）质标准，加（jiā）强服务标准的提升，对（duì）于工作（zuò）中（zhōng）容（róng）易疏（shū）忽的小事进行统一（yī）指导。本次培训内（nèi）容（róng）简洁明了，分为（wéi）重点检查内容与绩效考核办法两部分。

NO.1

品（pǐn）质检查（chá）重点有哪些（xiē）

一应云使用（yòng）情况、业主（zhǔ）满意度（dù）调查、项目培训的开展、项目增值服务情况（kuàng）、安全类检（jiǎn）查（chá）、管家（jiā）式服务、节能降耗（hào）、年度工作计划执行情况；

NO.2

绩效考核有哪些内容

品质检查打（dǎ）分项、零（líng）容忍通（tōng）报、亮（liàng）点（diǎn）及增（zēng）值（zhí）服务通报（bào）。

深入学（xué）习共同（tóng）探讨

本次服务品质的学习既是推（tuī）进标准化进程的有效方法（fǎ），也为本（běn）月物业知识竞赛起到热身作用。物业部、餐饮部管理人员认真学（xué）习（xí），并对（duì）部分有（yǒu）争议事项进行讨论，明确各（gè）项服务品质红线（xiàn），为严（yán）格执行（háng）公司服务标准（zhǔn）奠定基础。